A ORVEX tem o compromisso de garantir que suas compras cheguem com total segurança e agilidade até a sua casa. Trabalhamos em parceria com fornecedores rigorosamente selecionados e com transportadoras de confiança para oferecer a melhor experiência logística.
O prazo estimado de entrega para qualquer lugar do Brasil é de 3 a 9 dias úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira:
Cartão de Crédito e PIX: Aprovação imediata (ou em poucas horas).
Boleto Bancário: Pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser compensado e aprovado.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entrará na etapa de separação, embalagem e despacho. Esse processo interno de preparação leva de 1 a 3 dias úteis. Assim que o pacote for despachado, o prazo de entrega estipulado acima começa a correr.
Você não ficará no escuro! Todos os pedidos da ORVEX incluem código de rastreio válido.
O código será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado na compra assim que o produto for despachado pelo nosso fornecedor.
Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou através da página de rastreio em nosso site.
Nota: O código pode levar de 24h a 72h para atualizar as primeiras informações no sistema dos Correios após o envio.
Para oferecer um catálogo inovador, com produtos de alta tecnologia e o melhor preço possível, nosso modelo de negócios é o envio direto. Isso significa que os produtos são despachados diretamente dos centros de distribuição dos nossos fornecedores parceiros (nacionais e internacionais) direto para o seu endereço.
Caso o seu pedido contenha mais de um produto diferente, é possível que eles sejam enviados em pacotes separados, com códigos de rastreio distintos.
A ORVEX enviará o produto para o endereço que você preencher no momento do checkout (finalização da compra). É de inteira responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega.
Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso o produto retorne por erro no endereço informado, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
Destinatário Ausente: Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pacote, ele poderá ficar aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima ou ser devolvido ao remetente.
Nós garantimos a entrega do seu pedido! Caso o seu pacote seja extraviado durante o transporte ou atrase muito além do prazo máximo estipulado sem atualizações, realizaremos o estorno de 100% do valor pago ou enviaremos um novo produto, conforme a sua preferência.
Se você tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou precisar de ajuda com o rastreamento, nossa equipe está pronta para ajudar:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 9181-0094
